Decagon 发布 Voice 3：双工架构让语音客服 agent 边说边听
Scobleizer · x · 2026-10-07
客服 AI 公司 Decagon 发布 Voice 3，核心是新语音模型 Chord（由 Decagon Labs 训练，专门针对客服对话做后训练，节奏与语调更自然）+ 双工（duplex）架构：agent 在说话的同时可继续处理 incoming audio，实现更顺滑的打断、更少冷场。
同日在 Decagon Dialogues 大会还发布了：
- Personal Agent Gateway：面向个人 AI agent 的专属通信层
- Agent Modules：把 agent 扩展到新客户旅程的基础设施
- Duet Apprentice：基于公司知识与内部专家经验的学习层
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