Agent 落地业务流程,瓶颈不是模型而是缺失的上下文

Yuanliu_AIGY · reddit · 2026-10-04

发帖人向部署过业务流程 agent 的从业者提问:把 Copilot、Claude 等接到 Excel 里的周期性业务流程上,读表、写公式、摘要都已不是难事,真正出问题的是 agent 看不到的知识——哪个工作簿喂给哪个、编码如何映射到实体、每月哪一步靠人工修正、异常怎么处理,这些藏在旧文件和维护者脑中。现有选项都不理想:咨询访谈贵且快过时,知识图谱项目慢且脱节日常,让 agent 猜则不可审计。他的直觉是由实际做事的人逐个小任务积累上下文,而非一次大项目,但不确定。作者自述正在探索此方向,征询他人卡点与经验。