泛泛的「AI 战略」套话救不了企业,关键是先做取舍再动手
alex_verem · x · 2026-10-04
作者转发并评论一段流传甚广的「企业 AI 战略」表述——修数据、找用例、算 ROI、建治理——指出这套话人人都在讲,却听不出任何一家公司到底会做什么不同的事。
他认为工程团队动手之前,应先回答三个问题:
- 要改变哪项具体业务操作?
- 由此解锁了什么以前做不到的事?
- 成功后会停掉什么?
以账务催收团队为例:能起草跟进邮件的 agent 只是省时间;能承接常规跟进、记录结果并分流例外的系统才会改变团队工作方式。但由此释放的产能(多接客户?提高回款?降成本?谁负责结果?)仍需有人拍板。他还主张跳出既有业务,思考哪些服务过去因成本从未提供过、现在可以做。
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