Decagon 发布 Personal Agent Gateway,让企业优雅接待 AI 代理
kimberlywtan · x · 2026-10-02
AI 公司 Decagon 宣布推出 Personal Agent Gateway，应对个人 AI 助手（如 Muse、Instinct、Dots、Grok Bot）大规模替消费者下单、订票、取消、议价的趋势。
- 核心问题：个人 AI 助手正直接与企业交互，但企业直接屏蔽它们会赶走真实客户
- 解决方案：企业侧的「agentic 前台」，能识别来访的是哪种个人 AI 助手，并对请求做定制化处理，在保证客户体验的同时掌控业务逻辑
- 同时发布 PACT 协议：让个人 AI 助手可以证明自己代表谁、被授权做什么
这标志着「agent 对 agent」的企业级交互基础设施开始成型。
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