Eval 分数不等于业务价值：Agent ROI 该怎么证明？
Embarrassed-Radio319 · reddit · 2026-10-02
- 发帖人指出常见现象：agent 的准确率或成本单独看在改善，但端到端业务流程几乎没变化。例如 triage agent 单独准确率 75%，correction agent 再修复大部分剩余错误，而真正重要的指标是「零人工介入完成的工单比例」（可能达 95%）——单个 agent 的分数都反映不出这一点。
- 他向创业者提出三个问题：用什么指标判定 agent「有效」？按单个 agent 还是按整个业务流程度量？是否已有客户要求证明 ROI 或可追溯性？
- 披露：作者在 Phinite 工作，正在做连接 agent 运行与业务指标的「value loop」产品，招募 90 天免费+共建的初创用户群，帖内含推广成分。
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