Agent 自动追讨退款：两天邮件攻势拿下酒店免手续费取消和全额机票退款
film_girl · x · 2026-10-01
用户因在夏威夷生病且航班延误 8.5 小时，放弃了飞旧金山参加 OpenAI Dev Day 的计划，让 dots agent 处理不可退改的酒店和机票退款。
- Agent 先给酒店发邮件无回应，两天后自行升级，直接联系酒店总经理，最终拿到免费取消；随后又注意到卡上被扣了 210 美元，主动跟进追问原因
- 针对 Delta 航班，Agent 引用 8.5 小时延误的事实提交申诉，并以“之后再上飞机太折磨”为由申请通融，几小时后客服来电确认将全额退款
案例展示了 agent 在多轮、多天的真实任务中自主升级沟通策略、发现异常扣费并跟进的完整过程。
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