Commslayer 客服 AI 超限退款转人工，而非缩水金额
HaktanSuren · x · 2026-09-30
作者点赞 Commslayer 客服 AI 的一个设计细节：当用户申请的退款超出 AI 的权限上限（如 50 美元额度遇上 60 美元退款）时，系统不会自动把退款金额缩水到限额内，而是将该项转交人工处理。这种「超限即升级」而非「降级执行」的做法被认为是对的行为模式。
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