Salesforce 收购 Listen Labs，AI 客户访谈智能体并入销售云
shashib · x · 2026-09-30
- Salesforce 于 9 月 29 日签署最终协议，收购 AI 客户调研公司 Listen Labs，后者由 Alfred Wahlforss 与 Florian Juengermann 创立，其 agent 可自动设计调研、访谈客户并撰写报告。
- 核心场景是 win-loss 分析：把访谈直接挂到 Salesforce 的交易记录上，趁买家记忆还新鲜时弄清成单/丢单原因。公司称可同时进行数千场对话，并模拟客户反应。
- 官方未披露价格；Business Insider 报道谈判金额接近 20 亿美元，TechCrunch 称其曾签署又放弃 Menlo Ventures 领投的 1.25 亿美元 C 轮 term sheet（估值 15 亿美元）。
- 其他数据：声称拥有 5000 万+ 参与者网络，支持 120+ 种访谈语言；预计在 Salesforce 2027 财年 Q4 完成交割，产品将并入 Marketing Cloud、Service Cloud 等 AI 产品线。
所属事件:Salesforce 收购 AI 客户访谈平台 Listen Labs(3 条相关)→
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