开发实践：给客服 Agent 加上「上次发生了什么」的记忆
Ecstatic_Art_6100 · reddit · 2026-09-30
一位开发者在 Substack 分享了构建带跨会话记忆的客服智能体的实践：agent 能记住用户上一次咨询发生过什么，从而在后续对话中延续上下文、避免重复询问。
文章覆盖构建思路与实现过程，适合关注 agent 记忆与客服自动化落地的读者参考。
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