AI 语音代理替人排队 22 分钟,接通真人后预约成功
armand_ruiz · x · 2026-09-25
用户 @theaaron 分享用 @Muse 语音代理打医疗预约电话的实测:AI 先被放在等待音乐里 22 分钟,随后按指令挂断重拨,接通真人后向对方介绍用户、把自己从通话中退出,最终顺利完成预约。发帖人感叹「排队等待音乐终于成了别人的问题」,并推测电话那头的工作人员应该相当懵。这是语音 agent 处理现实电话流程(等待、转接、礼仪退出)的少见真实案例。
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