Robotaxi 三次体验一次翻车：客服看不到乘客目的地
joshwhiton · x · 2026-09-24
作者连续乘坐 Tesla Robotaxi，前两次完美，第三次被送到错误地点，随后与车内客服的沟通彻底失败：客服坚称「你已到达目的地」（实际住址就是出发点），却无法在系统里看到乘客设定的目的地，也不能改派车辆或退款，最后只让用户去 App 提反馈。
作者的两点观察：
- Cybercab 车辆本身出色，纯摄像头无激光雷达的路线似乎可行；
- 但软件故障 + 完全失效的人工客服，会把震撼体验变成崩溃体验——客服连定位乘客与目的地比对这种最基本的事都做不到，反复否认问题近似 gaslighting。
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