AI 语音客服开口就带情绪,作者质疑语气是刻意设计的

ColleenMBrady · x · 2026-09-24

作者吐槽自己与一家本地企业的 AI 语音客服通话时,对方总透着一股「你打扰到我了」的不耐烦语气——明明是 AI,却像被惹恼了一样。他认为这种拟人化的语气令人印象深刻,甚至怀疑「态度」是刻意调出来的,并提出一个有趣的问题:企业是否可以对 AI 客服的「人格」做 A/B 测试,看哪种态度带来的转化更好?

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