Decision Desk:一次调用输出四项结构化客服决策,含置信度与成本
airesearch12 · x · 2026-09-23
开发者发布 Decision Desk,一个小型「决策模型」应用:输入一条客服工单,一次结构化调用即返回四个带类型的决策——路由、优先级、风险标记、下一步动作,并附概率、延迟、提供商与成本信息。
设计要点:
- 模型只能从预设动作中选择,代码拿到可预测的 JSON 而非自由文本
- 每个选择附带置信度,低置信决策可升级人工而非硬猜
- 用小模型回答窄问题,避免为长回复支付大模型成本
项目以 MIT 协议开源。
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