理赔审核从 100 分钟缩到分钟级:EXL 医疗文档 AI 方案拆解
AWS ML Blog · rss · 2026-09-22
AWS ML Blog 介绍 EXL 基于 AWS 的医疗智能文档处理（IDP）方案，针对保险理赔员每案需人工审阅超 100 分钟、动辄数百页医疗记录的痛点。
双应用管线
- Xtrakto.AI：免模板 IDP，结合计算机视觉、NLP 与 agentic 工作流完成文档切分、分类、抽取
- EXL Insurance LLM：基于 9 年理赔数据、超 13,500 条记录微调的医疗领域模型，理解 ICD/CPT 编码，支持摘要、自然语言查询与可溯源推理
技术要点
- 用 SageMaker 做多 GPU 微调与实时推理，Bedrock 补充通用模型调用
- 训练数据经 Textract OCR、垃圾页过滤、HIPAA 合规去标识处理
- 管线由 Step Functions 编排，含 Textract/Lambda 预处理、DynamoDB/RDS 富化、CloudWatch 监控等 11 步
面向理赔、核保场景，展示领域微调相对通用大模型的价值。
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