Agent 报告 Done 不等于问题解决:一条网络故障案例分析验证鸿沟
GlenBradley · x · 2026-09-21
作者用无线 AP 排障案例指出当前 AI Agent 的核心缺陷:把「命令被接受」当作「任务完成」。
案例中,企业无线不可用,疑似配置漂移——企业 WLAN 映射到 VLAN 70 而非预期的 VLAN 40。Agent 提出改回 VLAN 40,控制器返回 {"status":"success"},工单关闭,但用户依然连不上网。
作者列举了「success」之后仍然悬而未决的事实:AP 是否真正写入新配置、客户端能否关联认证、DHCP/DNS 是否正常、修复是否破坏了访客隔离、VLAN 70 是否只是症状而非根因——这些都是不同的事实,而这一代 Agent 却擅长把它们全部折叠成一个词:Done。
正确的验证序列不是 command → success,而是 proposal → accepted → observed state changed → user condition restored:需要观察真实状态变化,并确认最初要解决的用户级条件真正达成。
所属事件:Agent 报告 Done 不等于修好了：状态与结果需分两面管(6 条相关)→
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