Salesforce 携 NVIDIA 发布 Koa：模拟 CRM 世界加 RL 训练智能体
huan__wang · x · 2026-09-18
Salesforce CEO Benioff 与 NVIDIA CEO 黄仁勋在 Dreamforce 大会上发布企业智能体 Koa。作者（Salesforce AI Research 团队成员）在会后与 Agentforce、NVIDIA 的同事一起分享了内部技术路线。
关键做法包括：
- 模拟一个完整的 CRM 世界作为训练环境；
- 用强化学习（RL）训练智能体行为；
- 配套严格的评测体系；
- 从设计之初就内建信任与数据主权（trust & sovereignty by design）。
作者称这是三年前立项的研究押注最终走向生产环境（research → open science → production）的案例。
所属事件:Salesforce 发布首个推理模型 Koa，源自三年函数调用押注(7 条相关)→
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