diginomica 拆解 AI 采购信任:「企业只买信任的厂商」是句废话

jonerp · x · 2026-09-17

diginomica 作者 Jon Reed 探讨 agentic AI 时代的企业买家信任问题。他认为「企业从信任的厂商那里购买」这类说法是毫无信息量的陈词滥调,但信任又确实是 AI 软件与服务采购中最关键的标准——因为只有把 AI 嵌入关键业务流程才能获得回报,风险也随之而来。

文章尝试把「AI 信任」拆解成可操作的组件:它不同于「对 AI 本身的信任」,对概率性 AI 保持一定不信任反而健康,零信任架构同样适用于 AI。作者指出厂商纠结「如何让客户信任我们的 AI」是搞错了方向,真正的问题在于如何具体构建信任的各个组成部分,而且需要反思的不只是厂商,客户自身也有功课要做。