杜克 Work at Frontier 报告:AI 最常把营销客服任务嵌入各职业
daveholtz · x · 2026-09-17
Duke 大学 Ronnie Chatterji 团队发布的 Work at the Frontier 系列报告研究 AI 如何改变当下工作。上一期关注 AI 如何帮员工完成职位描述之外的任务,新报告由 Alex Richmond 与 Caroline Chin 撰写,发现:员工确实会从职业边界之外"导入"大量任务,但真正嵌入日常工作流、留存并扩大工作范围的任务,最常见的是客户交互、广告和营销类工作。报告认为理解 AI 今天如何改变工作,是预测明天就业变化的方式。
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