Salesforce 发布首个 CRM 推理模型 Koa,基于 NVIDIA Nemotron 3 Super
NVIDIA Blog · rss · 2026-09-16
在 Dreamforce 上，Salesforce 宣布其首个 CRM 推理模型 Koa，由 NVIDIA Nemotron 3 Super 在近三十年企业 CRM 数据衍生的专有合成数据集上后训练而成。黄仁勋与 Benioff 同台，宣称「AI 作为全球基础设施层，让我们无所不知、无所不能」。
要点：
- 训练方式：使用 NeMo RL、NeMo Gym 与 NeMo AutoModel 做监督微调与强化学习；语料覆盖制造、金融、医疗、旅游等 14+ 行业的企业合成场景
- 性能：在 CRM Bench 上 Koa 匹配或超越领先模型，错误率低 3 倍
- 隐私主张：权重归 Salesforce 所有，完全自托管训练与推理，未使用任何客户数据
- 落地：已在 Salesforce 内部 Slack 员工 agent 上运行，10 月进入 Formula 1、UChicago Medicine、Xero 等客户的 Agentforce 试点，预计 2026 年冬季美国区 GA
- 行业观点：黄仁勋称开源模型占比已从去年初约 30% 升至约 70%；AI 安全是工程问题，创新与安全不是二选一；每家企业都会成为「agentic 企业」；NVIDIA 自身也在 Salesforce 上试点 Agentforce 用于客服流程
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