对话 Agent 何时该转人工？开发者讨论隐式移交触发条件
FlanComplex2067 · reddit · 2026-09-15
一位对话 Agent 开发者在 Reddit 提出实战问题：当潜在客户问价格后又说"我们试过类似方案但没成功"，Agent 如果只会反复给出泛泛安抚，对话很快会走向失控。
楼主想知道大家在构建对话式 Agent 时用什么作为转人工（human handoff）的触发条件——是特定话题、重复提问，还是别的信号？尤其想讨论那些用户从未明确要求人工、但其实需要人工介入的隐式场景。
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