Agent 不该拍板:支持案例归属交人审批,模型只出草稿

WirelessLife · x · 2026-09-15

作者分享一个 agent 工作流设计实践:AI 不应决定支持案例(support case)归属,正确分工是「模型提议、流程校验、人来审批」——在其演示的 Outlook 场景中,只有经过人工批准后,系统才会生成一份可编辑的草稿,而非直接执行。

核心观点是在高风险决策点显式设置人类检查点(human checkpoint),并向读者提问:你会把人工审批环节放在流程的哪里?

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