自动化真正的盲区:没人写进流程里的隐性任务

chris_j_paxton · x · 2026-09-13

自动驾驶研究者 Chris Paxton 指出，各行业普遍存在人类工作者实际承担远超岗位说明之外任务的现象，即便是在高度受限的岗位。被引用的讨论给出两个例子：卡车司机摆放警示灯（flares）的工作从没人写进流程，一旦移除司机，这类隐性工作就悄然消失；诊所里负责追索病人缺失病历的行政人员也不出现在任何工作流图中，把该角色自动化后这些工作同样无人接手。核心结论：评估自动化之前必须先弄清目标岗位中未被记录的实际任务，否则自动化方案会漏掉关键环节。