网商银行百灵2.0服务4200万商家,提额10分钟拿40万方案
量子位 · wechat · 2026-09-11
网商银行在外滩大会披露 AI 银行落地进展:面向小微商家的普惠金融 Agent 百灵2.0 已服务 4200 万商家,复杂需求办理从 3 天缩至 10 分钟。
前台案例:一位餐饮店主只说一句「想提额」,百灵通过多轮对话还原真实意图(开第二家店的资金需求),梳理出 60 万投入、40 万缺口,10 分钟内给出按开店进度分笔支用、前 6 期先息后本的方案。
后台八大 AI 工作台,本次披露四个:
- 千里眼:风控颗粒度从「客群」细化到「客户」,曾把被误判高负债风险的连锁摄影商家识别为高歌猛进,给出 30 万额度方案;
- 定海针:AI 先整理材料出初步建议,人审专家复核纠正,一次测试中专家推翻 AI「不予提额」判断,客户最终获批 180 万;
- 宝莲灯:台风受灾农户一句求助,AI 交叉验证卫星遥感等多维数据,1 小时内向数万名产业链上下游客户生成延期还款、免息方案;
- 筋斗云:打通需求-研发全流程,AI Coding 占比翻倍,15% 业务修改需求由 AI 完成,一个天气预警功能从发现痛点到可验证版本只用 2 天(过去需一个月)。
网商银行的底层方法论是 Agent First:Agent 负责执行、探索、分析,人负责定目标、判断与担责;配套 Harness 工程做白盒化安全分层、可量化评测闭环和统一知识库。
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