IT 工单的隐秘经济学:走廊提问正在毁掉 IT 部门的预算
aakashgupta · x · 2026-09-09
作者借一张 IT 工程师梗图展开分析:IT 预算按工单量核定,走廊里随口提问的 90 秒若不走工单,就等于抹掉了证明其工作存在的数据。内部服务团队(Legal、安全、HR)都面临同样悖论——当面帮得越快,队列越空,反而越容易被砍编制。文中还引用 UC Irvine 研究:被打断后平均需要约 23 分钟才能恢复专注,顺手提问的「专注税」代价远超想象。工单本质上是用劳动可见性换取预算的机制。
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