呼叫中心选型 Cresta 还是 NICE？企业实测经验求助
pricey_discord · reddit · 2026-09-05
一位企业在为呼叫中心挑选 AI agent 平台，候选锁定 Cresta 与 NICE，难以决断。作者希望听过实际用过的人分享：对比了哪些维度、落地实施体验、实时坐席辅助、集成能力、大规模真实客户对话的表现，以及上线后踩过的坑。
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