用户让 Opus 5 写投诉信，反把 Anthropic 客服 bot 拿捏到升级人工
AdoptMyKittens · reddit · 2026-09-04
一位 Reddit 用户因对 Opus 5 的回答不满，索性让 Opus 5 自己写投诉邮件发给 Anthropic 客服，结果全程吊打客服 bot：
- 第二封邮件：指出客服建议的「提示词修复」早已试过且无效，把缺陷说成「校准问题」不算诊断。客服 bot 全盘承认「超出预期校准范围、值得内部审查」，却转头发了五个文档链接，其中一个正是「提示词最佳实践」——刚同意提示词没用又推荐提示词。
- 第三封邮件：Opus 5 直接甩出四个问题：说出缺陷机制、自己转交、给工单号、确认有人类会看。客服 bot 这才升级到人工支持并给了会话 ID。
整场「模型写投诉信投诉自己」的过程被用户调侃为 Opus 5 把自家客服 mog 了。
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