客户以为 AI 全自动跑单,真相是凌晨 11 点的我在修它
0CTAVERSE · reddit · 2026-09-03
一位向小公司出售自动化服务的开发者自曝:客户的供应商订单 agent 表面上连续四个月零故障,实际每周约两次卡在低级问题上(日期控件变更、会话过期),他每次 90 秒手动修复,客户毫不知情——「他们付钱买机器人,得到的是机器人加一个疲惫的人」。
最让他崩溃的不是那 90 秒,而是每次手动修复的经验都无法沉淀回系统:第二天 agent 照样犯同样的错。他在帖中询问同行是否也有客户不知道自己「自动化」里有多少人工成分。
这暴露了 agent 自动化落地的普遍现实:长尾故障仍需人工兜底,且修复知识难以自动回流,是 agent 可靠性工程的真实痛点。
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