顶级 Agent 多轮 CRM 任务成功率从 58% 跌至 35%,保密意识近零

Shahules786 · x · 2026-09-03

Shahules 线程(3/6):CRMArena-Pro 结果显示任务设定的重要性——领先 Agent 在单轮任务成功率约 58%,当用户在多轮中逐步透露信息时降至约 35%。模型几乎没有内在的保密意识;通过提示可改善拒答行为,但往往牺牲任务表现。难点不只是调对工具,而是补齐缺失上下文、执行政策、并知道何时不该回答。

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