Agent 自动化总在同一环节失败,瓶颈是流程文档而非模型
FunAd6672 · reddit · 2026-09-02
作者认为企业 Agent 部署失败常被错误归咎于模型，真正的瓶颈在于流程上下文：文档写的四步流程，实际往往包含无人记录的手工对账、20% 概率触发的例外路径、以及靠邮件完成的隐性交接。
作者观点要点：
- 企业部署更多受「上下文」而非「能力」限制
- 大多数组织根本拿不出一张准确的流程图
- 解决方向可能是流程智能（process intelligence）而非更强的 Agent 框架，点名 Celonis 和 Skan AI 相关
结论：与其把 Agent 做得更聪明，不如先让 Agent 真正理解流程实际如何运作。
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