百融智能中报：AICC逆势增52%，主打RaaS按结果收费
量子位 · wechat · 2026-09-02
百融智能最新中报显示，尽管公司总收入受监管影响下滑，但其AICC（智能联络中心）业务同比增长52%，新场景收入激增195%。公司正从传统AI决策业务转向企业级Agent落地，提出“技术重构型AI Roll-up”概念，通过投资合作获取业务入口并嵌入Agent能力。
核心业务数据
- AICC增长：收入1.66亿元（+52%），新场景收入1126万元（+195%）。
- 场景落地：物流项目日处理量从不足1000通升至1.5万通；某头部券商部署规模从30席扩至210席。
- 财务调整：总收入9.14亿元（-43%），研发投入增至3.94亿元（+31%），研发人员占比达61%。
商业模式与技术路线
- RaaS模式：按成功解决的有效通话或工单收费，而非按Token或席位。物流场景单次处理成本比人工降低50%以上。
- 技术差异化：自研0.4B30B垂类模型（BR-Voice、BR-LLM-Proactive），针对电话场景优化，兼顾响应时延与成本；对比海外公司基于通用大模型构建应用，百融掌握底层预训练与推理优化。
- 数据飞轮：利用真实业务反馈（转人工率、任务完成情况）进行强化学习与模型迭代。
战略升级
百融定位为“技术重构型AI Roll-up”，先通过AICC在金融、物流等高交互行业跑通工作流，再借助资本和产业资源扩大入口，实现跨行业复制。CEO张韶峰认为，企业级Agent的商业化关键在于产出可量化，AICC因其任务边界明确、评价标准清晰，成为最佳切入点。
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