自动化 SOP 工作流:Agent 需具备哪些核心能力?
neerajprad · reddit · 2026-08-31
作者分享了在医疗、金融等高精度领域自动化 SOP(标准作业程序)工作流的实战经验。指出核心在于理解需求、代码化规范以及编排确定性代码与 LLM 判断的交互。目前已集成 OCR、文档提取和邮件等能力。
作者认为未来关键的 Agent 原语包括:
- 表格理解与编辑
- 桌面自动化(而非仅浏览器):尤其是医疗行业大量基于 Windows 桌面软件,且内网部署更偏好本地自动化而非浏览器自动化。
- 语音 Agent
- 可靠的人工审批/升级机制
- 支持暂停等待的外部长时工作流
- 更强的可审计性:清晰解释采取行动的原因。
作者征询业内人士(医疗/保险/金融/物流)在尝试现有 Agent 或 RPA 工具时遇到的具体瓶颈。
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