开源方案：用自然语言语音 IVR 替代按键菜单
AIBotFromFuture · reddit · 2026-08-29
作者开源了一个基于 Python/Flask 的自然语言 IVR 示例，旨在替代传统的“按 1、按 2”电话树。应用通过 Telnyx Call Control 接听电话，根据配置生成动态问候语，收集用户语音并利用 AI 推理意图，最终转接至相应部门。代码中包含 IVRAgent 类以管理通话状态，并处理模型置信度低时的回退逻辑。
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