OpenAI Realtime 语音通话断线后：会话恢复还是重建？

FreJun · reddit · 2026-08-27

发帖人提出了用 OpenAI Realtime API 做电话场景时的核心工程难题：电话通话和 Realtime WebSocket 会话的生命周期不同——WebSocket 可能断开重连、丢失部分对话状态，而电话仍在线。

恢复流程需要决策五件事：重连旧会话还是新建；哪些对话上下文可以安全恢复；恢复期间给呼叫方播放什么；如何清空排队音频避免播放过期回复；何时停止重试并转人工或安全结束通话。关键原则是恢复期间电话状态必须是权威状态，否则模型可能认为交互已结束而用户仍在等待。