ChatGPT Work 连闯两级客服拒赔，帮用户拿到 95 美元 Uber 赔偿
nickbaumann_ · x · 2026-08-24
用户 nickbaumann 在 Uber Eats 两单接连被取消（各白等约 45 分钟）后，让 ChatGPT Work 去争取补偿并「不许退缩」。整个流程全记录：
- 18:19 开工：AI 开客服工单索赔 $20 Uber Cash
- 两轮客服均拒赔：AI 拒绝结案，要求转主管，并尝试 promo、费用减免、Uber One 延期等替代方案
- 第二单又被取消：AI 单开 Uber One 工单合并两单，把索赔提到 $30，并提交含两单取消时间、订单号、会员信息的书面投诉
- AI 同时在客服工单、Gmail、Uber Wallet 上设置后台自动核查
- 19:50 专员批准两单共 $95.46 Uber Cash；20:44 AI 确认到账、标记任务完成并自行关闭后续自动化
全程用户仅 15 分钟主动介入 + 约 2.5 小时后台跟进。作者也肯定 Uber 最终妥善处理。
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