设计师称用户反馈“糟糕”引争议，客服防御遭批

thisguyknowsai · x · 2026-08-23

一位用户因产品（疑似 AI 工具）设计糟糕给出负面反馈，却被设计者指责并引发争议。原作者指出，即使面对刺耳批评，作为客服/官方也不应表现出防御性或贬低用户，尤其是当用户指出的实际问题（如难以找到账单页面）属实时。正确的做法应是表达歉意并感谢反馈。

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