AI Agent 与人类的决策边界该怎么画？
TowerPuzzleheaded887 · reddit · 2026-08-22
在构建商业语音 Agent 时，作者发现核心不在于让其做更多事，而在于明确它不该做什么。虽然回答咨询或预约可以自动化，但涉及退款、改价、愤怒客户或安全风险的操作必须人工介入。作者主张让 Agent 处理可预测工作，而在涉及真实财务、安全或关系后果时要求人工批准。帖子探讨了设定规则、置信度评分或审批步骤等具体划分边界的方法。
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