从用户信任为零到高频使用：只需加个来源链接
Warm-Reaction-456 · reddit · 2026-08-22
作者分享了一个深刻的 AI 产品教训：用户不使用 AI 功能并非因为输出质量差，而是因为“不信任”。
- 问题发现：尽管模型升级 3 轮，输出质量肉眼可见提升，但活跃用户的使用率依然为零。经现场观察发现，用户生成 40 个结果需人工逐一核对，耗时远超手动操作，因为 96% 的准确率仍意味着必须检查 100%。
- 错误尝试：让模型自我解释推理过程，但这反而增加了不信任（“嫌疑人写自己的警局报告”）。
- 有效解法：不改动模型，只做了两点改进：1) 每个输出附带链接直达源数据行；2) 标记模型最不确定的 3-4 个结果。
- 结果：用户只需检查少数疑似项，使用量两周内从零暴涨，因为信任本质上是对“纠错能力”的信心。
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