Claude Max 付费用户难享人工支持，客服流程形同虚设
photoshopuzmani · reddit · 2026-08-21
Reddit 用户质疑 Anthropic 的 Claude Max 付费支持服务名不副实。官方文档称 Pro/Max 用户可获得人工 Product Support，但实际客服机器人 Fin 明确表示无法升级工单或转接人工，仅能提供有限帮助。这导致付费用户在遇到复杂问题时无法获得预期的实质支持。
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