PolicyGuide 确保客服智能体遵循组织策略

kaist-ai · hf · 2026-08-21

KAIST 发布 PolicyGuide，旨在解决客服 LLM 智能体在执行多步骤流程时的策略合规性问题。该方法将域策略编译为工作流图，并在用户轮次边界调用主动验证器。在航空、零售和电信领域的测试中，使用 GPT-5.4 智能体时，平均 Pass^4 率从 0.42 提升至 0.62。该方法同样适用于 Claude Sonnet 4.6 和 Gemini 2.5 Pro，并显示出最低的攻击成功率和最强的程序合规性。