Flipkart 智能体回访：CTR 暴涨 285% 的实战复盘
yangyi · x · 2026-08-20
Flipkart（沃尔玛旗下印度电商）发布实战报告，针对“搜索但未购买”的用户，利用 AI 智能体自动完成选购功课，次日通过 WhatsApp 推送。
核心数据：
- 23 天发送 15,061 条消息，带来 37,258 次访问。
- CTR 较历史同类 WhatsApp 活动提升约 285%。
- 出现多次访问数超过发送数的情况，且用户主动转发产生二次传播。
工作流：
- 从搜索日志筛选“探索型关键词 + 无转化”用户。
- AI 生成基于实际商品信息的深度选购建议（如 A vs B 对比、Top 5 列表）。
- 通过私域（WhatsApp/企微/短信）触达。
观点： 该策略填补了用户从“想买”到“会买”之间的 GAP，且因内容有干货易获信任与转发，是对传统 SEO 内容（Listicle、Alternative to）的 Agent 化升级。
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