Spec27 评估：客服 AI 需抗脏词与语法混乱
njyx · x · 2026-08-17
Spec27 的评估报告指出，仅靠干净的测试集不足以验证 AI 客服能力。真实用户输入常包含拼写错误、意译、非母语语法及不同语气。报告强调，AI 支持代理在生产环境上线前，必须进行针对“脏数据”和复杂语境的鲁棒性测试。
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