AI 客服瞎答没库存？向量检索与强势提示词化解尴尬
nikhilthadani · reddit · 2026-08-05
一位开发者在从零构建电商 AI Agent 时遇到了尴尬的 Bug：面对用户询问智能手机，Agent 自信地回复没货，完全无视了库房里的 iPhone。
问题出在检索与提示词上：
- 字符串匹配太死板：简单的 .includes() 无法理解 iPhone 属于智能手机。改用 OpenAI 生成向量嵌入并配合 LanceDB 进行相似度搜索后，Agent 终于能按“语义”而非“字母”找商品。
- 模型无视工具：修复搜索后，模型依然凭自身知识瞎答。作者发现工具描述写得不够强硬。将描述从“搜索产品”改为带有 ALWAYS 和 NEVER 的强烈指令（如“回答前必须搜索”）后，模型立刻乖乖听话。
作者总结道，工具描述其实是给模型定下的规则，语气强硬一点往往更管用。
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