机器人越像人犯错时越遭恨？研究揭示社交机器人的激素效应
CyberRobooo · x · 2026-08-04
德雷塞尔大学的一项研究探讨了社交互动型人形机器人如何影响人类激素。实验让受试者与两个版本的 Pepper 机器人互动：一个有眼神交流、点头和手势；另一个则几乎没有肢体语言。
- 信任建立与崩塌：表现力强的机器人能更快建立信任，但当它开始打断人类或提出不合逻辑的建议时，信任感会遭遇更严重的崩塌。大脑会将这些错误视为“社会规范违规”，而非单纯的技术故障。
- 激素变化：在此过程中，受试者的催产素水平有所上升。研究人员认为这是一种“警惕信号”，而不是亲密感的体现。
结论指出，在医疗、客服、教育和家庭场景中设计社交机器人时，可靠性必须放在首位；缺乏可靠性时，过于拟人化只会放大用户的失望感。
所属事件:研究称表现力越强的机器人越易引发信任崩塌(2 条相关)→
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