Shopify 支持智能体把地址修改和退款审批分层
decentBab · reddit · 2026-07-26
一个面向 Shopify 店铺的支持型智能体，真正难点不在提示词，而在动作分层：
- 全自动层：只做低风险、可逆操作，比如修改收货地址。
- 审批层：退款、取消订单、折扣、礼品卡、补发、退货等高风险动作由智能体先生成建议，再由店主人工确认后真正执行。
作者强调，关键不该按“模型有多自信”来划线，而要按动作后果来划线；因为“自信度”并不能反映一个操作到底有多难撤回。另一个出人意料的风险不是 prompt injection，而是普通用户通过试探总结出哪种说法更容易让系统同意。产品名是 Arbyn，当天正在 Product Hunt 上架。
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