一个保修队列基准测试智能体的真实 HVAC 流程
srush_nlp · x · 2026-07-24
一个面向智能体的保修队列任务,模拟真实售后工作流
配图是 Harbor Hub 的任务说明,要求智能体处理一家虚构的德国商用 HVAC 厂商的 热泵保修例外队列。
图中说明,这类任务在真实世界里通常由保修运营分析师或技术售后专员处理:需要在保修台账流程中判断 支付、拒绝、维修、挂起,或者要求补充证据,并保留能用于审计的业务记录。这个任务的设计重点,是测试智能体能否在接近真实业务的多步骤流程中做出合规决策。
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