Abridge 的 Shiv Rao：医疗 AI 靠“更人性”与长期主义取胜
elizabeth · x · 2026-07-22
这篇长访谈/笔记讲的是 Abridge 创始人兼 CEO Shiv Rao，以及这家医疗 AI 公司如何成长为估值 53 亿美元、服务 300+ 医疗系统、每年承载 1 亿+ 次对话 的行业玩家。
核心观点包括：
- 创始人的任务不是急着找答案，而是先学会和问题共处。 Rao 把创业描述成一个长期接受不确定性的过程。
- 比起频繁转向，更重要的是守住一个长期不变的判断。 Abridge 的核心信念是：医疗本质上是人与人的互动，而技术应该让它更像“人”的过程。
- “对话是可计算的。” 这意味着最具人味的交互，本身可以成为 AI 平台层。
- 领域知识会变得更重要，而不是更不重要。 当 AI 工具越来越普及，真正稀缺的是对客户问题的深度理解。
- 文中还提到 Abridge 的两个价值观：“障碍就是道路” 和 “要有品味”。
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