京东发布 AI 深访数字员工，调研周期压缩到小时级
京东JoyAI · wechat · 2026-07-21
京东交互式营销 JoyMarketing 发布了 “声访”，把专业定性调研里的深度访谈流程做成了一个 AI 数字员工系统，覆盖从调研策划、样本招募、访谈执行到洞察分析的全链路自动化。
产品将一场访谈拆成多个协同 Agent：
- 调研策划 Agent：根据业务目标生成访谈方案
- 用户招募 Agent：结合京东生态做精准样本匹配
- 深度访谈 Agent：与消费者自然交流并持续追问
- 分析洞察 Agent：自动清洗数据、语义分析并生成报告
京东称，这套系统可以把传统以“周”为单位的调研周期压缩到小时级，并支持上千场访谈并发。系统还会基于 CoT 推理动态规划提问路径、识别情绪变化并触发 5 Whys 追问，同时引入 AI 研究员督导来校准访谈方向。
目前，声访已用于消费品、酒类、3C、母婴等行业，案例包括五粮液新品研究、京东京造 AI 玩具用户反馈收集、荣耀上市初期购买动机洞察，以及雀巢功能性奶粉研究。
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