外呼语音Agent落地坑点
techpotions · reddit · 2026-07-19
作者分享了给客户做**外呼 AI 语音 agent** 的踩坑经验：模型本身反而不是最难的，真正吃时间的是落地细节。 核心问题包括： - **延迟**：超过约 1 秒静默，人就会挂电话或抢话； - **打断处理**：真实用户会频繁插话，barge-in 处理比“声音更自然”更重要； - **电话系统复杂**：AI 栈和 telephony 栈是两套故障模式，必须分别做可观测性； - **从 demo 到 production 的鸿沟**：演示一天能做出来，但真实上线往往要靠多周录音回放和边缘 case 修补。 作者还表示愿意和其他做语音 agent 的人交流，尤其是最严重的延迟来源。