AI 时代别把人当耗材
DavidLinthicum · x · 2026-07-16
作者认为，AI 转型不可避免，但企业不应把员工和客户当作“可替代的商品”来处理。 他指出，当前很多公司在 AI 叙事下频繁裁撤、过度自动化客户服务、把员工视为随时可弃用的资产；但当劳动力市场在未来转向更偏向求职者的一方时，这些历史会反噬公司。真正能在下一阶段胜出的组织，不会是把效率压到极致的公司，而是那些在不确定时期仍能尊重员工、善待客户、保有同理心的公司。
DavidLinthicum · x · 2026-07-16
作者认为，AI 转型不可避免，但企业不应把员工和客户当作“可替代的商品”来处理。 他指出，当前很多公司在 AI 叙事下频繁裁撤、过度自动化客户服务、把员工视为随时可弃用的资产；但当劳动力市场在未来转向更偏向求职者的一方时，这些历史会反噬公司。真正能在下一阶段胜出的组织，不会是把效率压到极致的公司，而是那些在不确定时期仍能尊重员工、善待客户、保有同理心的公司。