AI Agent处理真实业务故障的工程原则
aryanXmahajan · x · 2026-07-15
作者通过处理 9 笔丢失订单的真实案例，指出 AI Agent 仅会执行任务是不够的，更需具备在系统静默故障时保护业务的基础设施能力。 - **故障场景**：电商店铺与业务仪表盘间的连接断开，店铺正常收款但后台无单，造成业务静默受损。 - **Agent 处理流程**：1) 基于证据而非报错检测异常；2) 先诊断定位死掉的连接，不盲目改动系统；3) 冻结下游操作以控制影响范围；4) 通过只读路径恢复数据，修复系统无权修改业务本身；5) 用具体数据（9单恢复、0重复、账单对齐）验证结果。 - **核心观点**：自动化只解决一切顺利时的情况，真正的基础设施要在出错时保护公司。